Betreiben Sie ein Inhouse-Servicecenter, hat das einen grossen Nachteil: Sie müssen es mit viel Personal auf die Spitzenbelastung auslegen. Spezialisierte Dienstleister wie wir betreiben dagegen mehrere Services. Das bedeutet, dass wir ein Kernteam fest einem Service zuordnen und darüber hinaus einen Überlauf definieren. Das heisst: Sie benötigen während der normalen Arbeitszeit weniger Mitarbeitende und sparen […]

Oft macht eine bestmögliche Verfügbarkeit Sinn. Viele Firmen scheuen aber davor zurück, für Ihre Kunden eine 24h-Hotline einzurichten – obwohl genau das aus Kundensicht überfällig wäre. Vermeiden Sie teure Ausfallzeiten und profitieren Sie von einem Support rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – wir von AP Dialog sind gerne […]

Wie oft sind Sie schon umsonst zu einem Kundentermin gefahren?Hand aufs Herz – so einige Ihrer Kundentermine hätten Sie sich doch schenken können. Und wieso das? Weil sie qualitativ einfach nicht gut genug waren und Sie umsonst irgendwohin gefahren sind. Ändern Sie deshalb jetzt Ihre Strategie – setzen Sie neu auf die Vereinbarung von weniger […]

Ist Ihnen bewusst, dass in der Schweiz in genau diesem Moment rund 2 Millionen Menschen einsam zu Hause sitzen? Für Kundendienstorganisationen bieten wir deshalb clevere Lösungen an, die Anrufer, welche Ihre Serviceline „blockieren“, professionell betreuen. Klar, dass in diesen Lösungen erhebliches Einsparpotential liegt – versuchen Sie’s doch einfach mal! Ganz egal, vor welchen Herausforderungen Sie […]

Ihre Aussendienstmitarbeitenden sind schlicht zu teuer, um ineffizient unterwegs zu sein und Ihnen die gefragten, qualitativ hochwertigen Termine nicht zu liefern. Was Ihnen fehlt, ist ein professionelles System, um die Terminvereinbarung schnell und gut anzugehen. Die Lösung für Ihr Problem? Ein einzelner Agent von AP Dialog vermag 2-5 Ihrer Aussendienstmitarbeitenden mit Topterminen zu beliefern! Na, […]